Actualmente las relaciones laborales dentro de una organización son la llave para alcanzar las metas de crecimiento.
Esto se debe principalmente al vínculo que se crea entre la empresa y sus colaboradores, que al implementarse correctamente fomenta la productividad.
En este documento encontrarás una guía detallada con consejos muy prácticos que te enseñarán a mejorar las relaciones laborales en tu compañía.
Además, reunimos todos los factores que son claves a considerar si quieres que tu empresa sea un excelente lugar de trabajo y crezca de manera sostenida.
¿Qué son las relaciones laborales?
Las relaciones laborales son el vínculo de trabajo que se da entre las empresas, los trabajadores y sus representantes.
Para que pueda existir este lazo entre empleados y organización, se debe poner en práctica acciones que fomenten un ambiente de armonía.
En ese sentido, las relaciones laborales pueden ser:
- Colectivas: es decir, aquellas relaciones que existen entre los trabajadores y algún sindicato.
- Individuales: se trata de la relación que hay entre un empleado y la empresa donde trabaja.
¿Qué contemplan las relaciones laborales?
Entre los factores que determinan las relaciones laborales están:
- Los salarios
- Contratos
- La jornada laboral
- La previsión social
- La capacitación
- Seguridad e higiene
- Riesgos laborales
A continuación te describimos cada uno de ellos.
Salarios
Es la recompensa económica que debe recibir un empleado a cambio de los servicios que decide prestar a una empresa.
El salario se determina dependiendo del puesto, nivel de conocimientos y experiencia.
Contratos
Es el acuerdo escrito que firman un empleado y una empresa. En este documento se indican las actividades del empleado, el tiempo que va a trabajar, horario y salario.
En un contrato, la persona, como empleada, pone al servicio de la empresa sus talentos y conocimientos para realizar una actividad que la beneficie.
Jornada laboral
La jornada laboral es el tiempo durante el cual el colaborador está a disposición de la empresa para realizar una actividad.
Al momento de la contratación, las empresas indican cuál es el tiempo que durará la jornada del trabajador.
Seguridad e Higiene en el trabajo
Al hablar de la higiene y seguridad en el trabajo, nos referimos a las condiciones y medidas que evitan los riesgos laborales.
Riesgos laborales
Son aquellas acciones que pueden causarte un daño y se clasifican en 4 tipos:
1.-Riesgos químicos: Son aquellos que se originan por la presencia o utilización de elementos químicos en el puesto de trabajo y que pueden afectar tu salud.
Por ejemplo, los empleados que trabajan desarrollando nuevos colores para pinturas y que necesitan utilizar químicos.
2.-Riesgos biológicos: Son los que existen en puestos de trabajo en los que se está en contacto con agentes infecciosos.
Un ejemplo de este riesgo, son los empleados que se encargan de lavar y desinfectar la ropa de cama en los hospitales y que están expuestos a bacterias infecciosas.
3.-Riesgos físicos: Están relacionados con el entorno en el lugar de trabajo.
El ejemplo en este caso, son las actividades que realizan los trabajadores de la industria de la construcción y que se exponen a sufrir alguna lesión física.
4.-Riesgos ergonómicos: Son los que surgen por una inadecuada posición o postura durante el desarrollo del trabajo.
Como ejemplo los empleados que sufren de dolores en espalda y cuello por estar sentados todo el día con una mala posición de su cuerpo.
Capacitación
Son las actividades destinadas a los empleados para que puedan adquirir nuevos conocimientos sobre su área de trabajo.
Previsión social
La previsión social es un conjunto de principios, normas e instituciones que satisfacen las necesidades presentes y a futuro de los trabajadores y sus familias.
Las prestaciones que se pueden considerar como previsión social, según el artículo 8 penúltimo párrafo de la LISR, son:
- Indemnizaciones por riesgos de trabajo o enfermedades.
- Jubilaciones, pensiones, haberes de retiro, así como pensiones vitalicias.
- Reembolsos de gastos médicos, dentales, hospitalarios y de funeral.
- Subsidios por incapacidad.
- Becas educacionales para los trabajadores o sus hijos.
- Guarderías infantiles.
- Actividades culturales y deportivas.
- Fondo de ahorro.
- Pagos de primas de seguros de vida.
- Pagos de primas de seguros de gastos médicos.
- Aportaciones voluntarias adicionales a la cuenta individual del trabajador.
- Vales de despensa
Clasificación de las relaciones laborales
Según Ley Federal del Trabajo, las relaciones laborales se clasifican de la siguiente forma:
- Tipo de actividad
- Antigüedad
- Tiempo
Clasificación por tipo de actividades
Se refiere al tipo de trabajo que realizan para la empresa, que pueden ser actividades intelectuales o físicas.
Clasificación por antigüedad
Se refiere a la relación que hay tomando en cuenta las actividades que realiza un empleado, como pueden ser:
- Trabajadores de confianza: son aquellos que realizan funciones de dirección, inspección, vigilancia y fiscalización, en la empresa.
- Trabajadores de base o de planta: se trata de los empleados que no son de confianza y que realizan una actividad normal en la empresa.
Clasificación por tiempo
También vas a encontrar que una relación laboral se puede clasificar por tiempo y se hace de la siguiente forma.
- 1. Empleados contratados por tiempo indeterminado
- 2. Empleados contratados por tiempo determinado.
- 3. Empleados contratados para obra determinada; es decir por proyecto.
Es importante no confundir la duración de una relación de trabajo con las actividades que realiza un empleado.
Es decir, el hecho de que un trabajador sea de planta, no quiere decir que sea fijo, ya que puede ocurrir que un trabajador de planta sea contratado por un tiempo o proyecto establecidos.
¿Cuál es la función de las relaciones laborales?
Aunque suene extraño, la función de las relaciones laborales también tiene que ver con los siguientes temas:
- Administrar normas
- Contratación de personal
- Gestión de conflictos
- Defiende intereses legales de la compañía
- Negociar de manera individual y colectiva
A continuación te desglosamos las funciones mencionadas anteriormente.
Administrar normas
La administración de normas nos indica el cómo se aplican, el alcance, la operación, los actores, por ejemplo de las políticas y procedimientos en una organización para el sano funcionamiento y desarrollo de las actividades en la organización.
Contratación de personal
Esta actividad es competencia de las relaciones laborales ya que tiene como objetivo encontrar al mejor candidato para desarrollar las actividades y tareas específicas en la organización.
Gestión de conflictos
Otra tarea de las relaciones laborales es la de saber cómo gestionar los conflictos laborales entre y con los empleados.
Especialmente cuando forman parte de un mismo equipo de trabajo, para que la relación entre los empleados sea cordial.
Defender intereses legales de la compañía
Las relaciones laborales desde el punto de vista jurídico mantienen el orden legal entre los trabajadores el sindicato y la empresa.
Negociar de forma individual y colectiva
Las exigencias, los derechos y obligaciones son negociadas por las relaciones laborales en el momento de pactar los contratos individuales y colectivos de trabajo con los actores correspondientes.
Importancia de las relaciones laborales
Los expertos afirman que más que las máquinas y los insumos, los empleados son el verdadero motor de una empresa.
Por ello, deben existir relaciones laborales óptimas, para que todos los miembros del equipo puedan mejorar sus habilidades, aspecto que se abordará más adelante.
Tomando en cuenta lo anterior, también hay que considerar que el valor de la mano de obra de las empresas ha aumentado considerablemente.
Y esto se explica por qué en la actualidad los empleos demandan personal altamente capacitado.
¿Imaginas lo benéfico que sería para una empresa tener empleados bien capacitados y con excelentes relaciones laborales?
Pero antes de responder a esto también hay que entender por qué ahora se busca a gente cada vez más capacitada en el ámbito laboral.
¿Por qué ahora hay más demanda de capacidades laborales?
Antes, era muy común que alguien que quisiera trabajar en una empresa no tuviera nada de experiencia en el rubro y entrará como aprendiz.
Sin embargo, conforme aumentó la complejidad en los trabajos, se volvieron más exigentes las competencias laborales.
Por ejemplo, antes los reporteros que entraban a trabajar a un periódico solamente necesitaban saber leer y escribir.
Sin embargo, actualmente los reporteros necesitan muchas más competencias laborales como investigación, finanzas, ciencia, política, etc.
Este nivel de exigencia está en todas las industrias, por lo que ahora los empleados de cualquier giro deben estar especializados en su área.
Sin embargo, estar especializados es solo la mitad del trabajo, ya que la otra mitad es usar esas competencias laborales para lograr que haya sinergia.
La sinergia: el ingrediente clave
La sinergia es un término que se refiere a la acción conjunta de varios órganos en la realización de una función.
Éste concepto, tomado de la biología, era usado para analizar cuando varias partes de una célula se coordinaban para atacar a una célula invasora.
El término puede usarse en el ámbito laboral cuando hay un conflicto debe solucionarse por la empresa, ya que todas los que forman parte de ella deben actuar de manera grupal para buscar una solución.
Aquí un video que ilustra brevemente esta idea: https://www.youtube.com/watch?v=x8xDHuCoYRg
¿Por qué es importante la sinergia en las relaciones laborales?
La sinergia es un componente vital de las relaciones laborales en cualquier empresa. Es la capacidad que tienen sus integrantes de organizarse ante una necesidad.
Si la sinergia se logra establecer como una dinámica grupal común en una empresa, lo más probable es que las metas tarden muy poco tiempo en cumplirse.
Probablemente en este momento te estés preguntando, ¿cómo puedo lograr que haya sinergia en mi lugar de trabajo?
Si bien puede ser una pregunta algo difícil de contestar, lo primero que se debe hacer para responderla es mirar alrededor y tratar de entender las relaciones laborales que se desarrollan en la compañía.
Tipos de relaciones laborales
Las relaciones laborales que se da en una empresa pueden ser de formas tan diversas que hay que conocerlas antes de intentar cualquier cambio.
No es lo mismo la relación laboral que se da cuando se firma un contrato temporal que la que ocurre en un contrato por tiempo indefinido.
Pero a pesar de existir diferentes modalidades de trabajo, clasificarlas para su análisis no es imposible.
Para hacer una buena observación acerca de las relaciones laborales que pueden existir en la actualidad, hay que empezar revisando el tipo de contrato que existe entre un patrón y un trabajador.
Por contrato
Esta es una relación laboral queda asentada por medio de un documento con carácter legal que define ciertas características para que el trabajo acordado se cumpla.
Si en algún momento has contratado un servicio como el del teléfono o el internet, entonces ya has tenido experiencia con contratos.
Seguramente en el contrato del servicio de telefonía que firmaste venía especificado el costo del mismo, sus funciones y las características que el sistema debe tener.
Pues así como venían los detalles del servicio, así vienen especificadas las características de un trabajo en un contrato laboral.
El contrato a detalle, parte 1:
- El tipo de trabajo que el empleado debe llevar a cabo para el empleador con todas las especificaciones posibles. También debe poder leerse sin dificultades las características del trabajo como los requerimientos, las horas a trabajar, etc.
- Otro punto que no debe faltar es la descripción del lugar en el que se llevará a cabo el trabajo, con la dirección de la ubicación. Si es posible, también debe proporcionarse al aspirante un croquis que facilite la ubicación del centro de labores.
- El día de incorporación al trabajo, con la fecha exacta también debe incluirse. No deben quedar dudas ya que ésta fecha determinará legalmente el inicio de las labores de la persona, lo que tendrá efectos en las condiciones de sus prestaciones laborales.
- Los datos de la empresa y del trabajador son otro punto que debe venir en el documento. Éstos son importantes ya que el contrato, al ser un documento legal, puede tener implicaciones importantes para ambas partes.
- Un punto tipo de contrato que se celebra. Si es temporal, indefinido, las condiciones por las cuales el contrato puede rescindirse, etc.
El contrato a detalle, parte 2:
- La duración de la jornada de trabajo así como la distribución de la jornada laboral. Los horarios y días laborales deben contemplar los descansos del personal así como los días festivos en los que no se laborará conforme a la ley.
- El periodo de prueba. Sobre todo si del resultado de éste depende la contratación indefinida ya que así, ambas partes estarán conscientes del tiempo que deben considerar antes de tomar una decisión.
- La duración de las vacaciones. Por lo general en la ley se contemplan seis días de descanso por el primer año laborado, pero es importante que ésto aparezca en el contrato para tener una relación laboral con condiciones claras.
- El detalle de las prestaciones laborales, en caso de tener. Éstas deben estar explicadas puntualmente, ya que son determinantes para que los empleados puedan desarrollar sus funciones sin preocuparse por otros temas.
- La remuneración que recibirá el empleado. Ésta se establece desde el inicio para que ambas partes estén en la misma sintonía para tener una relación laboral sana.
Tipos de relaciones laborales por el tipo de contrato
De todo lo que leíste en las características que debe poseer un contrato, ¿te fijaste en que también se debe especificar el día en el que el empleado empieza a trabajar?
Esta característica es muy importante ya que es una de las primeras formas de clasificar el tipo de relación laboral que se va a dar.
Contrato por tiempo determinado
Este tipo de contrato es aquel que tiene por objeto el establecer una relación laboral entre empleado y empleador por un tiempo determinado.
Éstos pueden celebrarse a jornada completa o parcial y con él se busca la realización de obras o servicios con autonomía y sustantividad propias dentro del rubro de la empresa.
Es decir, a pesar de que no se trate de un trabajo por tiempo indefinido, las funciones del empleado quedan plenamente establecidas.
Usualmente este tipo de trabajos suelen tener un periodo corto de duración porque lo que se busca es satisfacer necesidades muy específicas en un periodo de tiempo determinado.
Como ejemplo de este tipo de contratos puedes pensar en los que se llevan a cabo en los equipos de fútbol profesional.
En ellos, el jugador firma para jugar un determinado número de temporadas portando el uniforme del equipo.
Si al finalizar las temporadas acordadas el equipo que contrató al jugador quiere que éste no se vaya del equipo, el contrato debe renegociarse.
Sin embargo si ambas partes no llegan a un acuerdo, el jugador deberá cambiar de equipo, con lo que la relación laboral se verá concluida.
Contrato por tiempo indeterminado
Esta modalidad se refiere a las personas que bajo esta figura, quedan estipuladas como empleados de nómina.
Este tipo de contratos estipulan la fecha de inicio pero no especifican una fecha de terminación porque se presume que el contrato finalizará cuando el trabajador reúna las condiciones para jubilarse.
Bajo este esquema las relaciones laborales no pueden cancelarse de un momento a otro, salvo que sea por razones fuera de lo común.
Sin embargo, el contrato de este tipo también puede ser finalizado por ambas partes si están de acuerdo.
El contrato por tiempo indefinido es un recurso que las empresas pueden usar cuando desean contratar personal de trabajo que busque estabilidad y permanencia laboral.
Un ejemplo aplicable a esto es el caso de la contratación de policías por parte de instituciones de seguridad pública.
En estos contratos, se le brinda a los oficiales de policía una serie de prestaciones laborales para afianzar la relación laboral y que ésta sea duradera.
Contrato por periodo de prueba
Este tipo de contrato es el que generalmente firman empleados y empleadores en las empresas, sobre todo cuando se está contratando a un empleado nuevo.
Por lo regular estos contratos tienen una duración de entre 30 y 180 días y al finalizar es común que los empleadores evalúen el desempeño del empleado.
Lo normal es que si el resultado del periodo de trabajo fue satisfactorio para ambas partes, se firme un contrato por tiempo indefinido para consolidar la relación laboral.
Los contratos por periodo de prueba son muy comunes en la actualidad y prácticamente en la mayoría de lugares de trabajo se aplican como una medida para evaluar el desempeño de quien aspira a integrarse a una empresa.
Contratación por capacitación inicial
Este tipo de contratos se da cuando el empleador desea personal capacitado para desarrollar funciones muy específicas.
Por esta razón se requiere que antes de contratar personal, se le brinde la capacitación necesaria para que aprenda a desarrollar sus funciones de forma correcta.
Para satisfacer esta necesidad es que nacen los contratos por capacitación inicial. De acuerdo con la ley, este tipo de contratos concluyen cuando termina el tiempo de capacitación.
Si todo el proceso se desarrolla de forma satisfactoria para ambas partes, luego del contrato por capacitación inicial se firma un contrato por tiempo indeterminado.
Un ejemplo de este tipo de contratos se da en los call center. En estos lugares se recluta a los aspirantes al puesto laboral para tomar una capacitación pagada por un periodo de tiempo determinado.
Al finalizar la capacitación, sí ésta fue favorable para ambas partes, se firma el contrato indeterminado que le permite al empleado integrarse a la empresa.
Ahora que ya conoces los tipos de relaciones laborales que se pueden dar en una empresa, es un buen momento para que conozcas los beneficios de gestionar y tener buenas relaciones laborales al interior de tu empresa.
El papel del contrato en las relaciones laborales
Como ya lo mencionamos previamente, el contrato es una parte esencial en las relaciones laborales.
El contrato es precisamente el documento que estipula los acuerdos entre el patrón y los empleados.
Para que un contrato pueda ser firmado por ambas partes, se deben cumplir las siguientes características:
Características a detalle
Como se puede ver en la infografía, la ley en nuestro país indica que el trabajador debe ser mayor de 18 años, ya que solo los ciudadanos mayores de edad pueden tener un trabajo remunerado.
En caso de que un aspirante sea menor de 18 años edad, debe tener la autorización de los padres o tutores.
Ésto con la finalidad de que ambas partes puedan estar correctamente respaldadas por la ley.
Los menores de 16 años pueden trabajar en espectáculos públicos, previa autorización de los padres o tutores.
Ésta disposición se contempla para proteger la integridad física de los menores de edad que se integran al campo laboral.
El trabajador debe estar debidamente titulado para el ejercicio de ciertas profesiones (como médicos o abogados). Aunque existen profesiones en las que no es una condición el título.
Actores de las relaciones laborales
Los principales actores en una relación de trabajo son tanto los empleados como los patrones, cada uno con sus respectivas obligaciones.
Para que comprendas más a fondo, te describimos a continuación de qué se trata cada una de estas figuras y cuáles son sus obligaciones.
¿Qué es el patrón?
El patrón es la persona física o moral que utiliza los servicios personales de otra persona física que se encuentra a su subordinación y que por esta razón se obliga a retribuir al empleado con una remuneración a cambio de sus servicios.
Es decir, el patrón es la persona que se encarga de gestionar, contratar y darle un uso al personal laboral de una empresa.
Entre sus principales obligaciones están:
- Cumplir con las normas de trabajo aplicables a su empresa o establecimiento. El patrón debe verificar que todos los lineamientos establecidos se cumplan.
- Pagar a los trabajadores los salarios e indemnizaciones de conformidad con las normas vigentes en la empresa o establecimiento y de conformidad con lo que marcan las leyes sobre el trabajo.
- Proporcionar a los trabajadores los recursos necesarios para la realización de su trabajo, como equipos, uniformes, instrumentos, etc. Entre estos recursos también se deben considerar los cursos y capacitaciones.
- Brindar un trato amable y digno a los trabajadores, lo que puede permitir que se desarrollen relaciones laborales sanas al interior de la empresa.
- Pagar puntualmente el salario a los trabajadores, como quedó asentado en el contrato de trabajo. El contrato es un recurso legal que establece este punto y no puede ser pasado por alto.
- Asegurarse que las instalaciones no representen ningún riesgo para los empleados, para que no existan accidentes laborales que reduzcan la productividad de la empresa.
- Con estos datos, te será más fácil entender la labor del patrón en el ambiente laboral.
¿Qué es el trabajador?
Un trabajador es un individuo que presta sus servicios personales a un patrón, por los que recibe ingresos en dinero por la realización de sus funciones.
En otras palabras el empleado es la persona que se encarga de llevar a cabo las funciones al interior de la empresa que le fueron encomendadas en la firma del contrato laboral.
Algunas de las principales obligaciones del trabajador son:
- Cumplir con las disposiciones de las normas de trabajo que les sean aplicables. Esta característica es fundamental para que el contrato de trabajo no pierda validez.
- Observar y seguir con las normas del reglamento oficial, tanto para cumplir puntualmente con sus obligaciones como para desarrollar relaciones laborales sanas con sus compañeros de trabajo.
- Desarrollar el trabajo bajo la autoridad de su patrón, a cuya autoridad estarán subordinados en la empresa por lo establecido en el contrato. Si alguien no cumple con estas obligaciones, podría perder el empleo por faltar a lo acordado.
- Someterse a los exámenes médicos de rigor que la empresa demande, para comprobar que el empleado no padece enfermedades contagiosas o incurables, entre otras obligaciones.
Ahora que conoces algunas de las características más importantes que identifican y diferencian a un patrón de un trabajador, es momento de que descubras qué papel tiene el contrato en las relaciones laborales, para regular esta dinámica.
Las prestaciones laborales
Las prestaciones laborales son los derechos que adquiere un empleado desde el momento en el que un patrón lo contrata para desarrollar una actividad laboral.
Este tipo de derechos laborales están diseñados para que los empleados tengan bienestar y seguridad laboral, lo que les puede permitir concentrarse en su productividad.
Las prestaciones laborales además son un mecanismo que permite que el empleado desarrolle arraigo y aprecio por la empresa en la que trabaja.
Luego de este breve paréntesis, es momento de continuar conociendo los tipos de relaciones laborales que existen.
Beneficios de las relaciones laborales
Tener buenas relaciones laborales en tu empresa no solo te hará más sencilla la labor de gestión para alcanzar tus metas.
También significa un incremento en las ganancias de la empresa si las labores logran desarrollarse de forma exitosa, en conjunto. Aquí unos ejemplos:
Apple no solo hizo dispositivos con un diseño y funcionalidad mas amable, sino que logró que todos sus vendedores en tiendas brinden un servicio alineado al estilo de vida que maneja la publicidad y que haya congruencia en el mismo mensaje.
Otro ejemplo es Disney: una vez que la empresa lanzó Coco, película que habla sobre el Día de Muertos en México, todas sus piezas publicitarias usaban elementos de dicha festividad.
Ésto es resultado de las técnicas de enseñanza de la filosofía laboral que esta empresa de entretenimiento imparte en su Academia de Soñadores Disney.
La Academia recibe cerca de 100 jóvenes para enseñarles enseñarles sobre éxito y liderazgo mediante talleres impartidos por líderes empresariales.
Las personas que acuden a la escuela de Disney han logrado encontrar trabajo en las diferentes áreas como el periodismo, la medicina e ingeniería.
1.- Se promueve el desarrollo integral de todo el personal y el desarrollo de la organización
Las relaciones laborales exitosas tienen como resultado el desarrollo del personal laboral debido a que se produce un ambiente de cooperación al interior de la organización.
En este tipo de ambientes lo que ocurre es que todos los integrantes de la empresa al sentirse como una parte significativa de la misma, pueden desarrollar un apego a la empresa en la que laboran.
Y esto propicia que desarrollen hábitos para mejorar en sus cargos, entre los que están la búsqueda por el aprendizaje para ser más efectivos en sus puestos de trabajo.
Al ocurrir esto, un empleado puede desarrollarse de forma integral en su puesto, al desarrollar nuevas habilidades que lo harán un mejor profesional en su cargo.
Y cuando esto ocurre con la mayoría o todos los empleados de una empresa, la organización se desarrolla de forma conjunta, lo que puede hacer más alta su rentabilidad.
2.- Aumenta la productividad de los trabajadores
Cuando las relaciones laborales en una empresa son óptimas, se mejora la comunicación, los espacios de trabajo se vuelven más abiertos y habitables para compartir ideas que incrementen la productividad de un negocio.
Según datos de un estudio de la firma Deloitte, 46% de las empresas a nivel mundial que tienen herramientas eficaces de colaboración y comunicación, observa a su organización como un negocio competitivo y productivo.
Y una de las ventajas de mejorar la productividad es que una empresa puede aumentar su rentabilidad para sus dueños y socios.
3.- Ayudan al personal a identificarse con los objetivos de la organización
Cuando los empleados se sienten apreciados en una empresa pueden desarrollar un apego emocional con la compañía, logrando un mejor desempeño.
Cuando esto ocurre, es más sencillo alinear los esfuerzos de los empleados para cumplir con los objetivos de la empresa.
Una vez que tanto el personal como empresa comparten los mismos objetivos, el cumplimiento de las metas laborales se vuelve más sencillo ya que toda la fuerza laboral puede enfocarse hacia esfuerzos bien dirigidos.
4.- Mejora las relaciones laborales
Un clima con buenas relaciones laborales en una empresa siempre será de gran ayuda para mejorar la relación entre un empleado y un empleador.
Si la dinámica social entre ambas partes es buena, es muy probable que los objetivos de la empresa sean más fáciles de lograr.
Además, la ausencia de tensión en el ámbito laboral facilita la relación y comunicación entre los miembros de la empresa.
Por ello, se reduce la incertidumbre laboral, lo que puede contribuir a aumentar la atracción de personal calificado y reducir la rotación de personal.
5.- Ayuda a la solución de problemas y la toma de decisiones se hace más ágil
Cuando las relaciones laborales son positivas en una empresa, es más sencillo tomar decisiones en momentos críticos.
Sucede que cuando hay una buena relación entre colaboradores y organización, la comunicación y la confianza también se incrementan.
Por ello, si ocurre un problema que debe solucionarse y que involucre a todas las partes de la empresa, esta labor será mucho más asequible si existen buenas relaciones laborales en la empresa.
Esto es porque cuando se refuerza la integración del capital humano, las reacciones para la resolución de problemas en el trabajo se vuelven más efectivas.
6.- Contribuye a la formación de líderes y dirigentes
Si en un negocio se desarrollan relaciones laborales óptimas que propicien la distribución del conocimiento y la lealtad con la empresa, entonces pueden comenzar a generarse líderes entre el personal.
Y es importante que surjan personas que sean líderes para que el ciclo de vida de la empresa sea prolongado.
Quienes buscan ser líderes en una organización usualmente deben contar con características como asumir responsabilidades, salir de su zona de confort y constantemente piden retroalimentación a sus jefes para mejorar su desempeño.
7.- Ayuda a mantener bajos los costos
Un personal bien capacitado puede ayudar a mantener bajos los costos de una empresa. Esto porque existe menos desgaste de tiempo, recursos e insumos.
Si te han interesado los beneficios de las relaciones laborales bien logradas y cimentadas en la empresa, estás listo para conocer los objetivos de las relaciones laborales.
Objetivos de las relaciones laborales
Todas las empresas, absolutamente todas, tienen detrás de sí un objetivo que les impulsa a desarrollar sus acciones.
Por ejemplo el objetivo de Youtube es que pases la mayor parte del tiempo posible en su plataforma disfrutando del entretenimiento que brindan.
Por ello, conocer los objetivos de las relaciones laborales al interior de una empresa te permitirá aprender cuál es el verdadero potencial de las relaciones laborales óptimas en una empresa.
Objetivos de las relaciones laborales en una empresa
Para una empresa uno de los objetivos más importantes es mejorar su productividad ya que ésto les puede permitir alargar la vida del negocio y al mismo tiempo, obtener una mayor rentabilidad económica.
Con esto en mente, las empresas desarrollan dinámicas para que las relaciones laborales que se desarrollan a su interior, sean lo más óptimas posibles.
Un ejemplo de esto son los cursos de actualización que los contadores realizan.
Éstos permiten que los empleados se desarrollen profesionalmente al informarse de nuevos requerimientos en su labor.
Pero también permiten que empresas de este tipo tengan un personal más productivo al mantenerse actualizado en su ramo, lo que puede prolongar el tiempo de vida de una empresa.
Esto también tiene como resultado que los contadores estén mejor capacitados para llevar a cabo su trabajo, lo que también puede permitir a la empresa aumentar sus tarifas, al tener personal especializado para ciertas situaciones.
Por ello, las relaciones laborales bien logradas pueden cumplir con dos objetivos de las empresas, ser más productivas y tener un tiempo de vida prolongado.
Objetivo de las relaciones laborales para el empleado
Ahora que has leído el objetivo de las relaciones laborales para la empresa, ¿te parece que esto es lo que buscan los empleados?
La respuesta es no, pero esto no significa que los empleados no obtengan algo de las relaciones laborales.
Lo que los empleados obtienen con esta dinámica social al interior de las empresas es estabilidad y desarrollo profesional. A continuación la explicación de ésto.
Cuando los empleados ingresan a una organización, para adaptarse rápido a su nuevo puesto, deben desarrollar relaciones laborales con sus compañeros de trabajo.
Y esta actividad les puede ayudar a desarrollar estabilidad laboral porque mientras más rápido se acoplen a la empresa y adopten conocimiento de sus compañeros, mas rápido podrán tener la estabilidad que buscan.
Como consecuencia, mejorarán sus habilidades como profesionales, lo que les permitirá incorporar nuevo conocimiento y competencias a sus habilidades laborales.
Y así habrá empleados mejor preparados, lo cual también les beneficia en el ámbito personal.
¿Cómo influyen las relaciones laborales en los recursos humanos?
Los recursos humanos son el área dentro de una compañía que se dedica a buscar y administrar al equipo de trabajo.
Pero, ¿cómo se relacionan los Recursos Humanos con las relaciones laborales exitosas?
Ambos conceptos, aunque parecieran no estar relacionados, guardan una relación muy importante.
El vínculo existe al momento en que Recursos Humanos procura el bienestar de los empleados, a la vez que busca evitar la rotación de personal.
¿Qué es la rotación de personal?
En el ámbito empresarial, la rotación de personal se refiere al tiempo que los empleados permanecen en una empresa y la frecuencia con que son reemplazados.
La rotación de personal es un problema serio para las empresas, pues cuando un empleado renuncia al poco tiempo de entrar, hay una pérdida de inversión.
Se considera una inversión perdida porque luego de haber invertido en la capacitación inicial del empleado y en brindarle el equipo de trabajo que haya necesitado para desarrollar sus funciones, no se obtiene ningún beneficio económico.
Por esta razón la rotación de personal puede ser muy perjudicial para las empresas. Y aquí es donde entra la importancia de tener buenas relaciones laborales en una empresa.
Así benefician las relaciones laborales sanas a los recursos humanos
Si se desarrollan relaciones laborales sanas en una empresa, es mucho más sencillo disminuir la rotación de personal.
Esto porque las relaciones laborales pueden generar un personal no solo mejor calificado laboralmente, también pueden aumentar la sensación de arraigo de los empleados con la empresa.
Esto traerá como resultado que el personal se sienta más cómodo en el negocio, lo que ayudará a disminuir la rotación de personal.
Y para comprender mejor el funcionamiento de este tipo de relaciones, hay que entender cómo funcionan sus componentes principales: el patrón y el trabajador.
Jornada laboral y horarios
Debes saber que la jornada laboral, es el tiempo durante el cual el colaborador está a disposición del patrón para prestar su trabajo.
Sabrás que en las organizaciones se establece el tiempo de Jornada Laboral para el colaborador, en el momento de la contratación.
Tipos de Jornada Laboral
De acuerdo a la Ley Federal del Trabajo, en su artículo 60, define la duración de la Jornada Laboral y podrá ser:
- Jornada diurna: Es la comprendida entre las seis y las veinte horas. La duración máxima de la jornada será de ocho horas.
- Jornada nocturna: Es la comprendida entre las veinte y las seis horas. La duración máxima de la jornada será de siete horas.
- Jornada mixta: Es la que comprende períodos de tiempo de las jornadas diurna y nocturna, siempre que el período nocturno sea menor de tres horas y media, pues si comprende tres y media o más, se considerará jornada nocturna, siete horas y media la mixta.
¿Cuántas horas por ley se debe trabajar a la semana?
Los trabajadores deben saber cuántas horas deben trabajar a la semana cuando son contratados en un empleo y esta información queda establecida en su contrato laboral.
Por lo que la ley Federal del Trabajo indica que los trabajadores tienen derecho a un día de descanso semanal.
De manera que cada semana los trabajadores deberán trabajar 48 horas.
¿Cómo se pagan las horas extras?
Como hemos visto anteriormente, una persona no está obligada a trabajar más de 48 horas a la semana, es decir 8 horas por día..
Si tus empleados trabajan más de esas 8 horas, es necesario que les des una recompensa económica; es decir dar un pago extra por cada hora.
Existen dos 2 tipos de pagos para las horas extra:
Pago doble: aplica cuando un trabajador permanece más tiempo de los que marca su horario de trabajo.
Sin embargo, el pago doble establece un límite de 3 horas al día por 3 días a la semana , es decir 9 horas a la semana.
Pago triple: se da cuando el empleado permanece trabajando más de 3 horas seguidas y más de 3 días una vez que terminó su horario laboral.
Al exceder las 9 horas que se pueden pagar al doble, entonces debes de pagar las horas extras el triple!
¿Cuántos días de descanso debe de tener un trabajador?
Todos los empleados tienen derecho a descansar por lo menos una vez por cada 6 días de trabajo, por ejemplo:
Supongamos que Nancy trabaja de lunes a sábado- 6 días en total- entonces Nancy tiene derecho a descansar el día domingo.
Durante este tiempo, Nancy debe recibir su sueldo completo; es decir también el día de descanso se debe pagar.
De hecho, la ley dice que se debe procurar que los días de descanso sean los domingos.
¿Qué pasa cuando un trabajador trabaja en su día de descanso?
Cuando un empleado trabaja en su día de descanso, entonces se le debe pagar doble ese día, o bien con otro día, pues así lo dice la ley.
Es importante que conozcas que los trabajadores no están obligados, por ningún motivo, a trabajar en su día de descanso.
Cuando lo hagan debe ser por acuerdo entre el empleado y la empresa.
¿Cuánto se le debe de pagar a un trabajador en su día de descanso?
Cuando el empleado trabaja el día de la semana que le toca descansar, debes pagarle el día laboral al doble.
Retomando el ejemplo de Nancy, supongamos que su día de descanso es el día sábado, pero hay trabajo extra y su jefe le pide que le ayude a trabajar en su día de
descanso.
Como Nancy acudirá a trabajar, su jefe debe pagarle ese día el doble, es decir que si un día de trabajo regular se lo pagan en 200 pesos, entonces se le debe gratificar con 400 pesos por acudir en su día de descanso.
¿Qué pasa si trabajas en domingo?
Hay personas que deben trabajar los días domingos, que regularmente son los días en los que las personas suelen descansar.
Para las personas que trabajan los días domingos existe una prestación; es decir un beneficio económico extra llamado prima dominical
La prima dominical
En México, la prima dominical, como se le conoce a este beneficio, se debe de pagar un 25% más que el resto de los días de jornada.
Otra característica de esta prima dominical es que si un empleado trabaja en domingo, pero además es día festivo, se le tiene que recompensar todavía un poco más.
Por trabajar en un domingo festivo debe obtener una suma igual a tres 3 días de trabajo, más la prima dominical.
Para ser más específicos, regresemos al ejemplo de Nancy…
Ejemplo: Caso de Maria
Si Maria Trabaja los domingos y al mes gana 8 mil pesos, primero debemos dividir su sueldo por 30 días de trabajo, para saber cuánto gana al día.
Maria gana 266 pesos al día, pero como debe trabajar en domingo, a esos 266 pesos se le debe sacar el 25%, que es el pago prima dominical.
El resultado de esta operación debes sumarlo ahora a los 266 pesos de sueldo por día.
Esto quiere decir que Maria debe ganar 332. 5 pesos el día domingo.
Esta ley dice que la jornada de trabajo es de 8 horas, ya sea que trabajes de la mañana a la noche o de la noche a la madrugada.
Existe un límite de horas de trabajo para pagar dentro de un horario normal; de no ser así, es necesario que pagues más de cuatro horas.
¿Cómo se cuentan los días inhábiles?
En algunas ocasiones nos surgen dudas en relación a los días inhábiles, que podemos considerar como días en los que legalmente no se realizan actividades laborales.
Cuando se hace referencia a que un plazo es de días hábiles, se quiere decir que de esos días se excluyen los festivos, que son inhábiles.
De manera que el artículo 12 del Código fiscal de la Federación indica los días que son inhábiles:
- Los sábados
- Los domingos
- El 1o. de enero
- El primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero
- El tercer lunes de marzo en conmemoración del 21 de marzo
- El 1o. y 5 de mayo
- El 16 de septiembre
- El tercer lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre
- El 1o. de diciembre de cada 6 años, cuando corresponda a la transmisión del Poder Ejecutivo y
- El 25 de diciembre
¿Cuánto deben pagarme si trabajo en día inhábil?
A veces tenemos dudas del pago que debemos recibir cuando trabajamos en día inhábil o festivo.
Los días festivos que hemos citado anteriormente, son de descanso obligatorio, es decir que no pueden forzarte a trabajar.
Pero en caso de que tu patrón te lo solicite, puedes aceptar laborar en esos días y el patrón deberá pagarte el doble por el día trabajado.
Para saber cuánto debes recibir por trabajar en días inhábiles es dividir tu sueldo entre 30 días que tiene el mes.
Luego ese resultado lo multiplicas por 2.
Por ejemplo, si tu sueldo es de $12,000 pesos mensuales, el cálculo sería:
$12,000/30 dìas del mes = $400 por dos será $ 400 por 2 es igual a $800 pesos.
Entonces $ 800 pesos sería el monto extra que te deben pagar por cada día festivo o inhábil que hayas trabajado.
Pero además, deberás sumarlo al salario del día regular.
¿Cómo se nivela el sueldo?
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), apoya la tesis de que los salarios han sufrido una fuerte depreciación, que limita la capacidad adquisitiva de los mexicanos.
Al asegurar que, en México, cerca de la mitad de la población considera difícil vivir con su salario.
Para nivelar el salario de un empleado, es necesario tener en cuenta varios factores, entre ellos la situación financiera de la empresa, cargo de la persona, labor, desempeño y futuro.
Entonces ¿cómo determinar cuándo es el momento justo para subir el sueldo de los empleados?
Si tu empresa cuenta con un gran presupuesto y puede subir el sueldo a todos los empleados, eso significa que posible aumentar el sueldo de los empleados.
Si por el contrario, el presupuesto no es grande y casi todos tus empleados se merecen un aumento, necesitas aplicar los siguientes puntos para que decidir si se aumenta el sueldo del empleado o no.
Factores a evaluar
1. Estudia la contribución del puesto para la empresa, es decir, la importancia que tiene dicho puesto para los objetivos de todos.
Quienes pertenezcan a departamentos claves para el funcionamiento del grupo, deben tener más opciones a un incremento.
2. Debes revisar el desarrollo profesional durante el año. ¿Ha cumplido con los objetivos? ¿Su comportamiento con los compañeros es acertado?
Para ellos debes haber fijado metas y ver, a partir de éstas, si se han logrado.
Asimismo, deberás analizar cómo está valorado el puesto en el mercado.
Es decir, conocer cuánto cobran los empleados de este puesto, en empresas de la competencia.
Entonces en este punto es donde corres el riesgo de que tus mejores profesionales se vayan a otras empresas, a donde tienen mejores ofertas.
De lo contrario, puede suceder que algunas personas relevantes para la empresa amenacen con marcharse porque su sueldo, respecto a lo que cobran otras personas de su mismo rango, en la competencia, es muy inferior.
Es un error pensar que un trabajador no sabe lo que gana su compañero de al lado.
Si la diferencia entre uno y otro es grande, el trabajador puede sentirse estafado y pedir explicaciones.
Además, este tipo de situaciones puede motivar conflictos entre los propios trabajadores.
Por último, debes tener cuidado con la sobre paga, es decir, que tu empresa pague demasiado bien, ya que a la larga esto puede convertirse en un problema.
¿Qué es el despido injustificado?
Ahora te vamos a decir lo que es el despido injustificado. Este ocurre cuando un trabajador es despedido sin ningún motivo de los que la Ley Federal del Trabajo indica.
Cuando sucede este tipo de despido el patrón debe pagar al trabajador un finiquito, la cantidad de tres meses de salario y la parte proporcional de sus prestaciones tales como aguinaldo, vacaciones y el pago de la prima vacacional que corresponda.
Formas de despido injustificado
Considera que si el patrón no avisa del despido justificado al trabajador, se considerará como despido injustificado.
Formas de despido justificado
También es importante que conozcas cuáles son las formas que indica el artículo 47 de la LFT por las que un trabajador puede ser despedido de forma justificada por su patrón y son las siguientes:
- Cuando el trabajador mienta a su patrón y le diga que tiene capacidades, habilidades o aptitudes que no tiene para hacer un determinado trabajo.
- Que realice alguna de las siguientes faltas en su hora de trabajo:
- Que no sea honrado
- Que sea violento con el equipo de trabajo o algún jefe
- Que muestre violencia con clientes o proveedores
- Si el trabajador se porta de forma indisciplinada fuera de su horario de trabajo con su patrón, compañeros de trabajo, clientes o proveedores.
- Que el trabajador cause daños materiales graves durante su jornada laboral, en edificios, obras, maquinaria, herramientas, materias primas u otros objetos de la compañía.
- Que el trabajador sea imprudente o descuidado y ponga en riesgo la seguridad de sus compañeros de trabajo o de la empresa.
- Cuando el trabajador realice actos inmorales, hostigamiento o acoso sexual contra sus compañeros en la empresa.
- Que el trabajador revele a otros secretos de fabricación, temas confidenciales que sean perjudiciales para la empresa.
- Cuando el trabajador falte a su trabajo tres veces en un mes, sin permiso del patrón.
- Que el trabajador no atienda las instrucciones, sin motivo alguno, de su patrón.
- Cuando el trabajador se niega a aplicar las medidas y procedimientos de seguridad para evitar accidentes o enfermedades.
- Si el trabajador llega a su empleo en estado alcohólico o bajo la influencia de alguna sustancia narcótica, sin prescripción médica.
- Cuando al trabajador le dicten una pena de prisión que le impida cumplir con su trabajo.
También muy importante, tomar en cuenta que cuando un patrón despide a su empleado de forma justificada deberá avisarle por escrito y personalmente las causas del despido.
¿Qué hacer en caso de despido injustificado?
En ocasiones el empleado se encuentra con la mala noticia de que lo han despedido de forma injustificada.
Pues bueno, seguramente tendrá muchas dudas de qué hacer en esa situación.
Como por ejemplo ¿a qué tiene derecho? ¿cuánto dinero le toca? ¿Cuál es el tiempo que tiene para demandar a su patrón por un despido injustificado?
Entonces veamos a qué tiene derecho por ley el empleado que lo despidieron de forma injustificada:
- A tres meses de salario por concepto de indemnización.
- A la prima de antigüedad
Al pago de las partes proporcionales de:
- Aguinaldo
- Vacaciones y prima vacacional
- A las prestaciones que no le han pagado.
En caso de que no le interese el pago de las prestaciones mencionadas, tiene derecho a demandar que le regresen su puesto además de:
- El pago de vacaciones, prima vacacional y aguinaldo que se generen hasta la fecha en le sea devuelto su puesto de trabajo.
- El reconocimiento de la antigüedad durante todo el tiempo que dure el juicio.
- A los salarios caídos desde la fecha del despido hasta la fecha en la que devuelvan su trabajo.
Cuenta con dos meses para demandar a su patrón por el despido injustificado, a partir del día siguiente en que lo despidieron.
¿Qué es la subordinación laboral?
Como ya hemos visto, son múltiples los factores que determinan las relaciones laborales entre empleados y organizaciones.
Las relaciones laborales entre empleador y trabajador están sujetas a la figura de la subordinación, que es un factor que le brinda al patrón el poder de inspeccionar a sus empleados.
Podemos decir que la subordinación, como la facultad que tiene un patrón, de dar órdenes a sus empleados, de disponer de su capacidad y fuerza de trabajo.
Sin embargo los trabajadores tienen el derecho a presentar reclamos y denuncias.
Esta característica desde el punto de vista jurídico se encuentra establecida en el artículo 134, fracción III de la Ley Federal del Trabajo.
La capacitación en la relación laboral
En las organizaciones y como parte de las relaciones laborales entre empleados y organizaciones el concepto de capacitación de personal significa un proceso por medio del cual se adquieren, actualizan y desarrollan conocimientos, habilidades y actitudes para el mejor desempeño de una función laboral.
Ahora bien capacitar a los empleados tiene los siguientes objetivos:
- Fomentar el desarrollo integral de los individuos y en consecuencia el de la empresa.
- Proporcionar conocimientos orientados al mejor desempeño en la ocupación laboral.
- Disminuir los riesgos de trabajo.
- Contribuir al mejoramiento de la productividad, calidad y competitividad de las empresas.
Tipos de capacitación
La capacitación para su análisis, se ha conceptualizado tradicionalmente en dos aspectos fundamentales:
- Primero, referido a la tarea del sector educativo para preparar y formar a las personas con el objeto de incorporarlas al mercado laboral, lo que representa la capacitación para el trabajo.
- Segundo aspecto, corresponde a las actividades que realizan las empresas para la formación integral del personal que desempeña un trabajo en la organización, por lo que se le denomina capacitación en el trabajo; modalidades que se detallan a continuación.
Capacitación en el trabajo
Es la formación y actualización permanente que proporcionan las empresas a sus trabajadores con base en los requerimientos detectados por nivel de ocupación.
Es imprescindible que sepas que la finalidad de la capacitación es la de desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes en el personal para mejorar su desempeño en la organización.
Los resultados obtenidos se valoran con respecto al desempeño del empleado en su actividad laboral, así como en la productividad y calidad de la empresa.
Beneficios de la capacitación en las relaciones laborales
La capacitación de personal es una herramienta eficaz, que permite a las organizaciones y a los empleados estar en la misma línea para alcanzar los objetivos comunes.
Los empleados capacitados tienen un mejor rendimiento al momento de desempeñar su trabajo y esto permite que la empresa logre su fin principal.
Ahora bien los beneficios de la capacitación para los empleados tienen resultados positivos como:
- Los trabajadores encuentran las mejores soluciones y toman decisiones acertadas a los problemas que se presentan.
- Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo del empleado.
- Forma líderes y mejora las aptitudes comunicativas.
- Eleva el nivel de satisfacción con el puesto.
- Permite el logro de metas individuales.
- Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.
- Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
- Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
- Mejora la relación colaborador-organización.
- Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
- Ayuda a mantener bajos los costos.
- Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos.
- Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.
¿Cómo capacitar al personal para mejorar las relaciones laborales?
Capacitar a un empleado es un proceso y la empresa necesita la infraestructura y la metodología para alcanzar el objetivo de capacitar a su personal.
Debe desarrollar planes y programas para formar y actualizar al personal en todos los niveles conforme a las necesidades que se presentan en la empresa.
Analiza la situación en la empresa
Es importante una revisión de la empresa, en cuanto a sus objetivos, metas y políticas laborales, recursos humanos, técnicos, materiales y financieros.
Así como la determinación de problemas reflejados en cada puesto de trabajo, para la adecuada toma de decisiones.
Detección de necesidades de capacitación
La detección de necesidades de capacitación, consiste en desarrollar un estudio de la problemática identificada en el análisis situacional.
Además debe abarcar cada puesto laboral, para ubicar los problemas que serán resueltos con capacitación y los que necesitan de una atención distinta por parte de la empresa.
Planes y programas de capacitación
El Plan de Capacitación, incluye todas las áreas de oportunidad de la empresa que se ajustan a las características y necesidades reales detectadas en ésta.
Detalla el presupuesto y las inversiones que son destinadas a la capacitación integral del personal.
Un aspecto importante del Plan, se destaca por su contribución al cumplimiento, de los propósitos, políticas y objetivos de los trabajadores y de la propia organización.
Plan de Capacitación
Es un documento integrado por un conjunto de programas específicos, ordenados por áreas, niveles de ocupación y con el detalle de las actividades además los lineamientos y procedimientos para su aplicación.
Programa de Capacitación
Una vez diseñado el plan, se describirán detalladamente las actividades de enseñanza-aprendizaje.
Para satisfacer las necesidades de capacitación de las diferentes áreas, departamentos o secciones de la empresa.
Establecer Objetivos del alcance de la capacitación
Consiste en describir las conductas que se esperan en los trabajadores al término de su instrucción.
La redacción debe especificar las destrezas, actitudes y conocimientos observables y medibles que deberán adquirir.
Definir los Contenidos Temáticos
El contenido de los programas de capacitación incluyen la materia o temas que deben enseñarse para lograr los objetivos.
Para determinar el contenido, es necesario considerar la información básica de la empresa, en cuanto a los requerimientos ocupacionales, operativos de trabajo, maquinaria, herramienta y tecnología.
Establecer una metodología de instrucción
El método de instrucción deberá ir de la mano de los objetivos y contenidos de los programas.
Además de considerar el número de trabajadores participantes, lugar y tiempo disponibles, recursos con los que se cuenta.
Elementos de enseñanza
- Técnicas de Instrucción. Procedimientos utilizados por el instructor para organizar y realizar las actividades del proceso de enseñanza-aprendizaje.
- Técnicas Grupales. Desarrollo de las actividades de instrucción a través de una labor de equipo en la que se involucran los participantes, quienes comparten sus conocimientos y experiencias.
- Recursos Didácticos. Instrumentos o medios materiales que auxiliarán al instructor para comunicar el conocimiento a los capacitados.
Evaluar la Capacitación
Aquí se diseñan los instrumentos de valoración que dan lugar al seguimiento de las acciones para la formación del personal.
Lo que permite medir:
- El grado de cumplimiento de los objetivos del programa
- Precisar el resultado de la tarea del instructor y
- Los cambios de conducta logrados en los trabajadores participantes
- Evaluación Inicial
La que se aplica al inicio del proceso de instrucción con el propósito de identificar los conocimientos, características, necesidades e intereses de cada participante.
- Evaluación formativa o intermedia
Se practica durante el desarrollo del proceso, con la finalidad de identificar deficiencias cuando aún se pueden corregir.
- Final
Se efectúa al finalizar la capacitación, para valorar el resultado de las acciones realizadas en el proceso de instrucción.
Operación de las acciones de capacitación
Etapa del proceso capacitador en la que se lleva a la práctica del programa de capacitación.
En una empresa ejecutar acciones de capacitación significa realizar el proceso de formación de su personal.
Para el éxito en el desarrollo del programa de capacitación, es importante la consideración de las siguientes técnicas.
Opciones de capacitación grupal
Actividad en la que se reúne a un determinado número de participantes, para alcanzar un objetivo común con la capacitación esta puede ser:
- Individual
Cuando la capacitación se dirige a una solo persona, para transmitirle un conocimiento específico bajo condiciones particulares en horario y lugar físico.
- Distancia
Autoadministrable, es decir que el aprendizaje tiene una orientación autodidacta, con la oportunidad para el trabajador, de superarse técnica y profesionalmente sin restricciones de horario y tiempos fijos y sin un instructor presente.
Modalidades de Capacitación Curso
Forma de capacitar dirigida al desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes, que permite combinar teoría y práctica en un tiempo mínimo recomendable de 20 horas.
- Seminario
- Taller
- Plática
Organizar el Evento de Capacitación
- Logística del evento
Primeramente reconsiderar los objetivos del evento, para establecer fechas de su realización, preparación de materiales didácticos y constancias de participación.
Así como revisar las condiciones físicas del lugar en que se llevará a cabo el evento.
- Realizar los eventos de capacitación
Es el ejercicio del proceso de instrucción, en el que se desempeñan los instructores, con la participación activa de los capacitados.
En la ejecución del evento es recomendable llevar un registro de los participantes y control de su asistencia.
Al término de la capacitación se deberán medir los resultados finales del evento para valorar el grado de cumplimiento de sus objetivos.
Evaluación y seguimiento de la capacitación
1. Evaluación: Aplicados los programas de capacitación, las acciones de la empresa deberán orientarse a determinar el aprendizaje logrado por los participantes en el curso.
Así como la tarea realizada por los instructores, con el objeto de precisar en qué medida se han logrado los objetivos de cada evento de capacitación.
Además de identificar las desviaciones y acciones correctivas que se requieran. Para ello es necesario apegarse a un proceso técnico que permita dar seguimiento.
2. Seguimiento: Además de evaluar los resultados del proceso capacitador, es importante que después de un tiempo de haber llevado a término, se determine y analice el impacto de la capacitación en las áreas a través del desempeño laboral.
Conclusión
Lograr que las relaciones laborales sean óptimas y existan las condiciones ideales para lograr un mejor desempeño en el trabajo puede ser un ejercicio complicado.
Sin embargo, la mayoría de las grandes compañías optan por mantener a flote y reforzar el vínculo entre las empresas y sus trabajadores.
Capacitar a sus empleados, cuidar los contratos y luchar por tener cada día una estructura sólida en cuanto a sus políticas salariales son ejercicios que fortalecen las relaciones laborales.
Al mejorarlas, también incrementas tus posibilidades de obtener un mejor desempeño por parte de tus trabajadores y que la empresa crezca.
