Con el avance de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), la intercomunicación masiva en tiempo real se volvió una realidad. Aunque estas tecnologías ya estaban disponibles, la pandemia de COVID-19 hizo que el mundo entero las adoptara como una herramienta esencial de trabajo, casi como una tabla de salvación, mientras enfrentábamos el aislamiento sanitario y observábamos el declive económico.
Desde entonces, se popularizó el teletrabajo o “home office”. Sin embargo, al ser una situación novedosa, pronto surgió la necesidad de reglamentarla.
¿Qué es el Teletrabajo?
El teletrabajo se refiere al trabajo realizado vía remota, haciendo uso de las TIC. Generalmente se realiza en casa del trabajador y tiene varios beneficios y desafíos.
Beneficios del teletrabajo:
Flexibilidad y equilibrio entre vida laboral y personal:
- Los colaboradores pueden organizar su tiempo de manera más eficiente, permitiendo un mejor equilibrio entre el trabajo y las responsabilidades personales.
- Evitar desplazamientos diarios ahorra tiempo y reduce el estrés.
Aumento de la productividad:
- Para muchos trabajadores, el entorno tranquilo del hogar puede aumentar la concentración y la eficiencia.
- Al eliminar distracciones típicas de una oficina, como interrupciones constantes, los empleados pueden enfocarse mejor en sus tareas.
Reducción de costos:
- Tanto las empresas como los empleados pueden ahorrar en gastos relacionados con el transporte, comida, vestimenta formal y alquiler de oficinas.
- Las empresas también pueden reducir el tamaño de sus instalaciones físicas, disminuyendo costos operativos.
Acceso a un talento más amplio:
- Las empresas pueden contratar empleados en cualquier parte del mundo, lo que les permite acceder a un pool de talento más diverso y especializado.
Menor impacto ambiental:
- La reducción de desplazamientos diarios contribuye a la disminución de emisiones de gases de efecto invernadero, ayudando a combatir el cambio climático.
Desafíos del teletrabajo
Aislamiento social:
- Los empleados pueden sentirse desconectados de sus compañeros de trabajo y de la cultura organizacional, lo que puede afectar la moral y la colaboración.
- La falta de interacción social también puede aumentar los sentimientos de soledad y ansiedad.
Dificultades para separar el trabajo de la vida personal:
- Al trabajar desde casa, algunos empleados pueden tener problemas para establecer límites claros entre el trabajo y el tiempo personal, lo que puede llevar a una sobrecarga de trabajo y agotamiento.
- El entorno del hogar puede tener distracciones (familiares, mascotas, tareas del hogar) que dificulten la concentración en las tareas laborales.
Problemas tecnológicos y de seguridad:
- No todos los empleados tienen acceso a un equipo tecnológico adecuado o una conexión a Internet confiable, lo que puede afectar su rendimiento.
- El teletrabajo plantea riesgos de seguridad, como vulnerabilidades en redes domésticas o el uso de dispositivos personales no seguros.
Desigualdad y exclusión:
- No todos los trabajos son aptos para el teletrabajo, lo que puede generar desigualdades entre empleados que pueden trabajar desde casa y aquellos que no.
- Las personas en situaciones de vivienda precaria o con responsabilidades de cuidado pueden tener dificultades adicionales para trabajar desde casa.
Supervisión y gestión de rendimiento:
- Los gerentes pueden encontrar más difícil supervisar y evaluar el rendimiento de los empleados a distancia.
- La falta de comunicación cara a cara puede dar lugar a malentendidos o a una percepción de falta de control por parte de los empleadores.
Marco legal de la NOM-037-STPS-2023
El teletrabajo en México está regulado principalmente por la Ley Federal del Trabajo (LFT) bajo la norma NOM-037-STPS-2023.
Esta norma, que rige en todo el territorio nacional y en todos los centros de trabajo, persigue que las condiciones laborales, para los que optan por esta modalidad, sean saludables y seguras.
Normas relacionadas con la NOM 037:
- NOM-019-STPS-2011
- NOM-030-STPS-2009
- NOM-035-STPS-2018
Obligaciones del Patrón respecto a la NOM-037-STPS-2023
- Realizar una lista de todos los trabajadores bajo esta modalidad que incluya los datos personales principales y de contacto, así como la naturaleza y condiciones de teletrabajo.
- Establecer por escrito y difundir una Política de Teletrabajo en el centro de trabajo.
- Informar a los teletrabajadores y a la comisión de seguridad e higiene sobre los riesgos de trabajo que incluyen lo ergonómico y psicosocial.
- Realizar una lista de verificación de las condiciones de seguridad y salud en el teletrabajo.
- Permitir que la Comisión de Seguridad e Higiene realice la validación de la lista antes mencionada.
- Aplicar periódicamente la lista de verificación.
- Documentar los casos en los que haya cambios de modalidad presencial a Teletrabajo y viceversa.
- Proporcionar el equipo de cómputo y ergonómico necesario a los teletrabajadores.
- Elaborar un programa de mantenimiento de los equipos de cómputo.
- Dar capacitación, por lo menos una vez al año, a los teletrabajadores.
- Establecer mecanismos que justifiquen el regreso al trabajo presencial.
- Practicar exámenes médicos de conformidad con la NOM-030-STPS-2009.
- Compartir la documentación.
- Mecanismos para el retorno al trabajo presencial derivados de actos de violencia familiar.
- Apoyar a los Teletrabajadores para participar en las distintas comisiones.
- Para mayor detalle consultar NOM-037-STPS-2023
Obligaciones de los Teletrabajadores con relación a la NOM-037-STPS-2023:
- Manifestar por escrito, si está de acuerdo, para la comprobación física de las condiciones óptimas para el teletrabajo en su domicilio.
- Cumplir con la Política de Teletrabajo.
- Informar cualquier alteración de las condiciones de seguridad y salud en su domicilio de teletrabajo.
- Resguardar y conservar en buen estado los equipos y demás mobiliario que le haya proporcionado el patrón.
- Observar las disposiciones de la NOM-030-STPS-2009.
- Atender a las políticas y mecanismos de protección de datos e información.
- Informar por escrito cualquier cambio de domicilio.
- Participar en los procesos informativos acerca de los riesgos inherentes a su trabajo y en los de capacitación.
- Avisar acerca de los riesgos de trabajo que sufra.
- Para mayor detalle consultar NOM-037-STPS-2023
Conclusión
Para concluir podemos decir que el teletrabajo, impulsado por las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), se ha convertido en una modalidad laboral común.
Aunque ofrece beneficios como la flexibilidad y la reducción de costos, también presenta desafíos como el aislamiento social y problemas tecnológicos.
En México, la norma NOM-037-STPS-2023 regula esta modalidad para asegurar condiciones laborales saludables y seguras, estableciendo obligaciones tanto para empleadores como para trabajadores.
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