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Formación de Auditores ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de Calidad

  • Día 1
  • Día 2
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  • Material digital
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  • Diploma con valor curricular
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Objetivo

Comprender los requisitos y conocer la evidencia típica que puede encontrarse en un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015. Dar a conocer las técnicas para auditar un sistema de gestión de la calidad de manera efectiva, con base en las recomendaciones de la norma ISO 19011:2018.

Dirigido

Representantes de la dirección, personal encargado de la gestión de calidad, miembros del equipo de auditores internos y a público en general.

Requisitos

Conocimientos de la estructura de la norma ISO 9001:2015

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    \n
  • La familia de normas ISO 9000
  • \n
  • Enfoque de la norma ISO 9001:2015
  • \n
  • Los 7 principios de la gestión de calidad de ISO 9001:2015
  • \n
  • Palabras clave para la correcta interpretación de ISO 9001:2015
  • \n
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Referencias normativas

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Términos y definiciones

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Contexto de la organización

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    \n
  • Comprensión de la organización y de su contexto
  • \n
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Liderazgo

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    \n
  • Liderazgo y compromiso
  • \n
  • Enfoque al cliente
  • \n
  • Establecimiento de la política de calidad
  • \n
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Planificación

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    \n
  • Acciones para abordar riesgos y oportunidades
  • \n
  • Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
  • \n
  • Planificación de los cambios
  • \n
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Apoyo

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    \n
  • Recursos
  • \n
  • Personas
  • \n
  • Infraestructura
  • \n
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Operación

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    \n
  • Planificación y control operacional
  • \n
  • Requisitos para los productos y servicios
  • \n
  • Comunicación con el cliente
  • \n
  • Determinación de los requisitos para los productos y servicios
  • \n
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Planeación de auditorías con base en ISO 19011: 2018

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    \n
  • Selección del criterio de auditoría
  • \n
  • Objetivos de la auditoría
  • \n
  • Tipos de auditores
  • \n
  • Selección del equipo auditor
  • \n
  • Uso de expertos técnicos
  • \n
  • Auditorías de primera, segunda y tercera parte
  • \n
  • Principios de la auditoría
  • \n
  • Las etapas de la auditoría
  • \n
  • Tareas del auditor líder
  • \n
  • Contenido de un plan de auditoría
  • \n
\n

Desarrollo de auditorías

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    \n
  • Buenas prácticas al identificar no conformidades
  • \n
  • Revisión de instalaciones
  • \n
  • Técnicas para obtener información
  • \n
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Hallazgos de auditoría y muestreo

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    \n
  • Tipos de evidencia
  • \n
  • Tipos de hallazgos
  • \n
  • Buenas prácticas al auditar
  • \n
  • Recomendaciones para entrevistar
  • \n
  • Errores comunes al auditar
  • \n
\n

Reuniones de cierre

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    \n
  • Reunión de auditores previa al cierre
  • \n
  • Agenda típica de una reunión de cierre
  • \n
  • Manejo de objeciones en la reunión de cierre
  • \n
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El reporte de la auditoría

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    \n
  • Objetivo del reporte de auditoría
  • \n
  • Características de un buen reporte
  • \n
  • El tiempo de entrega del reporte
  • \n
  • Contenido típico de un reporte de auditoría
  • \n
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Conclusiones

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Temario

Revisión detallada de los requisitos de ISO 9001:2015
  • La familia de normas ISO 9000
  • Enfoque de la norma ISO 9001:2015
  • Los 7 principios de la gestión de calidad de ISO 9001:2015
  • Palabras clave para la correcta interpretación de ISO 9001:2015

Referencias normativas

Términos y definiciones

Contexto de la organización

  • Comprensión de la organización y de su contexto

Liderazgo

  • Liderazgo y compromiso
  • Enfoque al cliente
  • Establecimiento de la política de calidad

Planificación

  • Acciones para abordar riesgos y oportunidades
  • Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
  • Planificación de los cambios

Apoyo

  • Recursos
  • Personas
  • Infraestructura

Operación

  • Planificación y control operacional
  • Requisitos para los productos y servicios
  • Comunicación con el cliente
  • Determinación de los requisitos para los productos y servicios

Planeación de auditorías con base en ISO 19011: 2018

  • Selección del criterio de auditoría
  • Objetivos de la auditoría
  • Tipos de auditores
  • Selección del equipo auditor
  • Uso de expertos técnicos
  • Auditorías de primera, segunda y tercera parte
  • Principios de la auditoría
  • Las etapas de la auditoría
  • Tareas del auditor líder
  • Contenido de un plan de auditoría

Desarrollo de auditorías

  • Buenas prácticas al identificar no conformidades
  • Revisión de instalaciones
  • Técnicas para obtener información

Hallazgos de auditoría y muestreo

  • Tipos de evidencia
  • Tipos de hallazgos
  • Buenas prácticas al auditar
  • Recomendaciones para entrevistar
  • Errores comunes al auditar

Reuniones de cierre

  • Reunión de auditores previa al cierre
  • Agenda típica de una reunión de cierre
  • Manejo de objeciones en la reunión de cierre

El reporte de la auditoría

  • Objetivo del reporte de auditoría
  • Características de un buen reporte
  • El tiempo de entrega del reporte
  • Contenido típico de un reporte de auditoría

Conclusiones

Instructor
Mtro. Javier Morales Sánchez
Fecha de lanzamiento: 24 de junio del 2021
Administración
Auditoría

Objetivo

Comprender los requisitos y conocer la evidencia típica que puede encontrarse en un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015. Dar a conocer las técnicas para auditar un sistema de gestión de la calidad de manera efectiva, con base en las recomendaciones de la norma ISO 19011:2018.

Dirigido

Representantes de la dirección, personal encargado de la gestión de calidad, miembros del equipo de auditores internos y a público en general.

Requisitos

Conocimientos de la estructura de la norma ISO 9001:2015

Temario

Revisión detallada de los requisitos de ISO 9001:2015
  • La familia de normas ISO 9000
  • Enfoque de la norma ISO 9001:2015
  • Los 7 principios de la gestión de calidad de ISO 9001:2015
  • Palabras clave para la correcta interpretación de ISO 9001:2015

Referencias normativas

Términos y definiciones

Contexto de la organización

  • Comprensión de la organización y de su contexto

Liderazgo

  • Liderazgo y compromiso
  • Enfoque al cliente
  • Establecimiento de la política de calidad

Planificación

  • Acciones para abordar riesgos y oportunidades
  • Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
  • Planificación de los cambios

Apoyo

  • Recursos
  • Personas
  • Infraestructura

Operación

  • Planificación y control operacional
  • Requisitos para los productos y servicios
  • Comunicación con el cliente
  • Determinación de los requisitos para los productos y servicios

Planeación de auditorías con base en ISO 19011: 2018

  • Selección del criterio de auditoría
  • Objetivos de la auditoría
  • Tipos de auditores
  • Selección del equipo auditor
  • Uso de expertos técnicos
  • Auditorías de primera, segunda y tercera parte
  • Principios de la auditoría
  • Las etapas de la auditoría
  • Tareas del auditor líder
  • Contenido de un plan de auditoría

Desarrollo de auditorías

  • Buenas prácticas al identificar no conformidades
  • Revisión de instalaciones
  • Técnicas para obtener información

Hallazgos de auditoría y muestreo

  • Tipos de evidencia
  • Tipos de hallazgos
  • Buenas prácticas al auditar
  • Recomendaciones para entrevistar
  • Errores comunes al auditar

Reuniones de cierre

  • Reunión de auditores previa al cierre
  • Agenda típica de una reunión de cierre
  • Manejo de objeciones en la reunión de cierre

El reporte de la auditoría

  • Objetivo del reporte de auditoría
  • Características de un buen reporte
  • El tiempo de entrega del reporte
  • Contenido típico de un reporte de auditoría

Conclusiones

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Queda prohibida la reproducción parcial o total de todos los materiales de este curso por cualquier medio, sin para ello contar con la autorización previa, expresa y por escrito del autor. Toda forma de utilización no autorizada, será perseguida con los establecido en la Ley Federal de Derechos de Autor. Derechos Reservados Conforme a la ley. Copyright © 2024.