[{"categoria":[{"id":6483160652,"isPublished":true,"name":"Administración","type":"foreignid"},{"id":6724025523,"isPublished":true,"name":"Auditoría","type":"foreignid"}],"hs_access_rule_ids":[],"hs_access_rule_type":null,"hs_child_table_id":0,"hs_created_at":1566252457583,"hs_deleted_at":0,"hs_id":12245072317,"hs_initial_published_at":1730350680707,"hs_internal_updated_at":0,"hs_is_edited":false,"hs_name":"Curso: Formación de Auditores ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de Calidad","hs_path":"formacion-de-auditores-iso-9001-2015-sistemas-de-gestion-de-calidad","hs_published_at":1733873221140,"hs_updated_at":0,"hs_updated_by_user_id":7640785,"incluye":"
\n
\n- Material digital
\n- Diploma con valor curricular
\n
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Objetivo
Comprender los requisitos y conocer la evidencia típica que puede encontrarse en un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015. Dar a conocer las técnicas para auditar un sistema de gestión de la calidad de manera efectiva, con base en las recomendaciones de la norma ISO 19011:2018.
Dirigido
Representantes de la dirección, personal encargado de la gestión de calidad, miembros del equipo de auditores internos y a público en general.
Requisitos
Conocimientos de la estructura de la norma ISO 9001:2015
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Revisión detallada de los requisitos de ISO 9001:2015\n
\n- La familia de normas ISO 9000
\n- Enfoque de la norma ISO 9001:2015
\n- Los 7 principios de la gestión de calidad de ISO 9001:2015
\n- Palabras clave para la correcta interpretación de ISO 9001:2015
\n
\n
Referencias normativas
\n
Términos y definiciones
\n
Contexto de la organización
\n
\n- Comprensión de la organización y de su contexto
\n
\n
Liderazgo
\n
\n- Liderazgo y compromiso
\n- Enfoque al cliente
\n- Establecimiento de la política de calidad
\n
\n
Planificación
\n
\n- Acciones para abordar riesgos y oportunidades
\n- Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
\n- Planificación de los cambios
\n
\n
Apoyo
\n
\n- Recursos
\n- Personas
\n- Infraestructura
\n
\n
Operación
\n
\n- Planificación y control operacional
\n- Requisitos para los productos y servicios
\n- Comunicación con el cliente
\n- Determinación de los requisitos para los productos y servicios
\n
\n
Planeación de auditorías con base en ISO 19011: 2018
\n
\n- Selección del criterio de auditoría
\n- Objetivos de la auditoría
\n- Tipos de auditores
\n- Selección del equipo auditor
\n- Uso de expertos técnicos
\n- Auditorías de primera, segunda y tercera parte
\n- Principios de la auditoría
\n- Las etapas de la auditoría
\n- Tareas del auditor líder
\n- Contenido de un plan de auditoría
\n
\n
Desarrollo de auditorías
\n
\n- Buenas prácticas al identificar no conformidades
\n- Revisión de instalaciones
\n- Técnicas para obtener información
\n
\n
Hallazgos de auditoría y muestreo
\n
\n- Tipos de evidencia
\n- Tipos de hallazgos
\n- Buenas prácticas al auditar
\n- Recomendaciones para entrevistar
\n- Errores comunes al auditar
\n
\n
Reuniones de cierre
\n
\n- Reunión de auditores previa al cierre
\n- Agenda típica de una reunión de cierre
\n- Manejo de objeciones en la reunión de cierre
\n
\n
El reporte de la auditoría
\n
\n- Objetivo del reporte de auditoría
\n- Características de un buen reporte
\n- El tiempo de entrega del reporte
\n- Contenido típico de un reporte de auditoría
\n
\n
Conclusiones
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Temario
Revisión detallada de los requisitos de ISO 9001:2015
- La familia de normas ISO 9000
- Enfoque de la norma ISO 9001:2015
- Los 7 principios de la gestión de calidad de ISO 9001:2015
- Palabras clave para la correcta interpretación de ISO 9001:2015
Referencias normativas
Términos y definiciones
Contexto de la organización
- Comprensión de la organización y de su contexto
Liderazgo
- Liderazgo y compromiso
- Enfoque al cliente
- Establecimiento de la política de calidad
Planificación
- Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
- Planificación de los cambios
Apoyo
- Recursos
- Personas
- Infraestructura
Operación
- Planificación y control operacional
- Requisitos para los productos y servicios
- Comunicación con el cliente
- Determinación de los requisitos para los productos y servicios
Planeación de auditorías con base en ISO 19011: 2018
- Selección del criterio de auditoría
- Objetivos de la auditoría
- Tipos de auditores
- Selección del equipo auditor
- Uso de expertos técnicos
- Auditorías de primera, segunda y tercera parte
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- Las etapas de la auditoría
- Tareas del auditor líder
- Contenido de un plan de auditoría
Desarrollo de auditorías
- Buenas prácticas al identificar no conformidades
- Revisión de instalaciones
- Técnicas para obtener información
Hallazgos de auditoría y muestreo
- Tipos de evidencia
- Tipos de hallazgos
- Buenas prácticas al auditar
- Recomendaciones para entrevistar
- Errores comunes al auditar
Reuniones de cierre
- Reunión de auditores previa al cierre
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- Manejo de objeciones en la reunión de cierre
El reporte de la auditoría
- Objetivo del reporte de auditoría
- Características de un buen reporte
- El tiempo de entrega del reporte
- Contenido típico de un reporte de auditoría
Conclusiones