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Taller de Comunicación Efectiva

  • Día 1
  • Día 2

Temario

La comunicación efectiva

  • ¿Qué es la comunicación efectiva?
  • Beneficios
  • Barreras que limitan la comunicación efectiva
  • La importancia del lenguaje verbal y no verbal
Habilidades clave para la comunicación efectiva
  • Empatía
  • Escucha activa
  • Asertividad
  • Regulación emocional
  • Credibilidad y congruencia
Características de los mensajes efectivos
  • La técnica de las 6C's para mensajes orales y escritos
  • Conversaciones para coordinar acciones
  • Estructura adecuada de un "Call to action"
Herramientas para adecuar mi comunicación de forma experta
  • Teoría de los 3 cerebros
  • Estilos comunicacionales según el cerebro predominante
  • Guía para adecuar mi estilo comunicacional
  • Elaboración de mensajes altamente persuasivos

Plan de acción para la mejora individual

Conclusiones y cierre

Instructor
Mtra. Claudia Elizabeth Caballero Jiménez
Recursos-Humanos
Administración

Objetivo General:

  • Comprenderás los beneficios, así como las principales barreras que impiden una comunicación más eficaz.
  • Desarrollarás las habilidades requeridas para tener una comunicación efectiva.
  • Estructurarás mensajes efectivos para la coordinación de acciones con tus pares, clientes internos o colaboradores.
  • Conocerás y utilizarás nuevas herramientas que te permitan comunicarte efectivamente.
  • Conocerás y pondrás en prácticas nuevas técnicas comunicacionales, basadas en el estudio de los “tres cerebros”.
  • Lograrás mejores interacciones personales, laborales o profesionales.
Dirigido a:
  • Ejecutivos
  • Líderes
  • Contribuidores individuales
  • En general a cualquier profesionista que requiera desarrollar una comunicación efectiva que repercuta en el logro de resultados individuales y grupales, así como en una mejora significativa de su satisfacción laboral.
Beneficios del Taller
  • Desarrollar la competencia de comunicación efectiva permitirá a los participantes
  • Entregar mensajes estructurados y eficaces, para garantizar que las cosas sucedan a todos niveles.
  • Impactar de forma directa en los procesos de alineación de objetivos y expectativas, en la coordinación de acciones diarias, en la resolución de problemas en el día a día, en el manejo del conflicto, en la gestión del cambio, entre otros.
  • Lograrás mayor influencia y persuasión con otros para el logro de metas comunes.
  • Lograrás satisfacción personal al mejorar tu comunicación efectiva.

Problemática a resolver al tomar el Taller

La comunicación efectiva es considerada una competencia clave en las organizaciones, ya que se estima que, alrededor de un 60% de los problemas organizacionales son consecuencia de una mala comunicación, debido a factores tanto internos, (la falta de consistencia entre el lenguaje verbal y no verbal, la PSI, la falta de habilidades, etc.) como externos (la prisa y la inmediatez, la ausencia de confianza, el entorno de trabajo, etc.).

Bajo este escenario, el taller de comunicación efectiva se centra en:
  • Generar una mayor conciencia sobre las habilidades personales que deben desarrollarse para lograr una mejor comunicación,
  • conocer los aspectos que la limitan
  • contar con nuevos conocimientos y nuevas herramientas para facilitar este proceso.
Requerimiento especial para el curso
  • Espacio adecuado, libre de distracciones
  • Hojas blancas o cuaderno de anotaciones
  • Bolígrafo

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